Menu
Your Cart
Acest site folosește cookie-uri pentru a vă asigura că beneficiați de cea mai bună experiență pe site-ul nostru.

Politică de retur

Produsele achiziționate pe site-ul www.musictools.ro se pot returna conform O.U.G. 34/2014 în cazul în care cumpărătorul este nemulțumit de performanțele sau calitatea produsului, sau dacă constată că produsul nu corespunde cerințelor sale. MusicTools acceptă returnarea produselor achiziționate exclusiv online sau telefonic, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului cu următoarele condiții:  
  
- această politică se adresează strict clienților persoane fizice; 
- este valabilă strict pentru achiziții online sau telefonice; 
- nu se acceptă pentru returnare produsele ce prezintă modificări fizice, lovituri, zgârieturi șocuri sau alte semne de uzură a echipamentului sau a ambalajului sau (în caz contrar MusicTools va refuză cererea de returnare);  
- produsele returnate nu prezintă urme de folosire și sunt în stare perfectă de funcționare, conțin ambalajul original (nedeteriorat), accesoriile și documentațiile primite inițial (în caz contrar MusicTools va refuză cererea de returnare); 
- produsul trebuie să fie însoțit de factură originală alături de chitanță sau bon fiscal (dacă e cazul), cât și de certificatul de garanție și acte acte primite exclusiv în original (în caz contrar MusicTools va refuză cererea de returnare);  
- costurile de transport ale returnării produselor sunt suportate exclusiv de către Cumpărător, iar acesta va fi efectuat cu același serviciu de transport cu care s-a făcut expedierea inițial; 
- nu se acceptă trimiterea produselor cu specificarea cererii de ramburs; echipamentele vor fi mai întâi verificate de către Vânzător înaintea acceptării returnării;  
- în cazul observării unor probleme de funcționare sau de aspect datorită utilizării echipamentului MusicTools își rezervă dreptul de a refuză returnarea echipamentului sau de a condiționa acceptarea returnării cu condiția reținerii a unei valori de aproximativ 5-25% din valoarea produsului (cost de restocare);  
  

MusicTools este obligată să returneze clientului contravaloarea produsului în termen de 30 de zile lucrătoare de la data acceptării recepționării produsului.  
  
Pentru demararea procedurii de retur, trebuie să completați formularul de retur din contul de client sau să trimiteți un e-mail la adresă contact@musictools.ro sau din formularul de contact în care să specificați: numele și prenumele din comandă, numărul comenzii, produsele de returnat și motivul returnării produselor. Nu se acceptă notificările verbale (telefonice)!