Pe scurt:
comanda minimă este de 50 de lei
livrare pe tot teritoriul României în 2-4 zile
lucrătoare de la procesarea comenzii dumneavoastră
costul de livrare este de 25 de lei pentru
comenzile mai mici de 350 de lei şi gratuit pentru comenzile ce depăşesc
această sumă
Înregistrare
Pentru a face o comandă pe magazinul MusicTools Online nu
este nevoie să parcurgeţi procedura de înregistrare. Înregistrarea oferă
clientului posibilitatea de a vizualiza comanda şi statusul acesteia şi de a
avea de-a lungul timpului o evidenţă a tuturor comenzilor dumneavoastră.
Cumpărare
Magazinul online vă permite achiziţionarea
unei varietăţi foarte mari de produse. În mod excepţional, anumite produse nu
pot fi achiziţionate online din cauza dimensiunilor mari, a fragilităţii lor
sau a altor cauze asemănătoare. Valoarea minimă a unei comenzi este de 50 lei
(nu include costurile de livrare). La finalizarea procedurii de cumpărare veţi
primi o confirmare a comenzii la adresa de e-mail pe care aţi furnizat-o în
formularul de cumpărare. În cazul foarte special în care nu este posibilă
livrarea unui produs sau a unei părţi dintre produsele comandate de
dumneavoastră, reprezentantul nostru vă va contacta telefonic sau prin e-mail
pentru a vă da acordul pentru înlocuirea sau eventual anularea comenzii pentru
produsele respective. Toate preţurile din cadrul magazinului MusicTools Online sunt
exprimate în lei, TVA inclus. În cazul în care întâmpinaţi orice fel de
problemă sau aveţi întrebări despre modalitatea de comandare a produselor, vă
rugăm să ne contactaţi prin e-mail: contact@musictools.ro sau la tel. +40 721 265 806, de Luni până Vineri, în intervalul 9:00-19:00.
Modalităţi de plată
Plata produselor comandate se poate face prin:
Ramburs: numerar la livrare către angajatul
Fan Courier. Când plata se face în numerar la livrare, vă vom contacta
telefonic pentru confirmarea comenzii înainte ca acesta să fie livrată către
dumneavoastră.
Livrare
Produsele comandate sunt livrate pe tot
teritoriul României de către partenerul nostru, compania de curierat Fan Courier,
direct la dumneavoastră acasă sau la adresa menţionată în cadrul comenzii
efectuate. Livrarea coletelor se realizează în 2-4 zile lucrătoare din momentul
confirmării comenzii dumneavoastră, în orice localitate de pe teritoriul
României. În cazul în care clientul (destinatarul) nu este acasă la vizita
curierului, acesta va fi avizat şi contactat telefonic pentru stabilirea unei
vizite ulterioare, la o dată şi oră la care coletul poate fi primit. Dacă în
decursul a 2 săptămâni la adresa destinatarului nu a putut fi primit coletul
după 3 vizite ale curierului, acesta va fi returnat expeditorului. Costul de
bază pentru fiecare livrare este de 24,90 lei. Pentru un număr redus de produse
existente pe website-ul nostru, marcate în mod special cu un cost suplimentar
de livrare în momentul adăugării lor în coşul de cumpărături, la costul fix de
livrare se va adăuga acest cost suplimentar de transport. Pentru comenzi cu
valoare peste 299 lei livrarea este gratuită, cu excepţia produselor marcate cu
cost suplimentar de livrare, indiferent de valoarea comenzii.
Verificarea coletelor primite, reclamaţii,
returnarea sau înlocuirea unor produse
Vânzătorul se angajează să livreze un produs
care este corect din punct de vedere tehnic, în ambalajul original şi care corespunde
tipului şi descrierii produsului listat pe www.musictools.ro.
Imaginea care ilustrează produsul pe pagina de internet dedicată descrierii
acestuia nu corespunde în mod neapărat cu imaginea reală a produsului. Nu
există posibilitatea comandării unui produs cu o anumită caracteristică,
cumpărătorul acestor produse nu poate reclama primirea altui produs. Ne
rezervăm dreptul de a exista erori la inserarea automată a detaliilor
produselor în sistem: descriere, fotografie, preţul şi număr de articole, şi la
confirmarea automată a comenzilor. În cazul unor erori, vă rugăm să contactaţi
reprezentanţii noştri. Produsele livrate sunt ambalate astfel încât acestea nu
sunt deteriorate pe parcursul transportului în condiţiile unei manipulări
normale. La primirea coletului, vă rugăm să verificaţi produsele primite şi
eventualele deteriorări ale acestora, în prezenţa curierului care face livrarea
către dumneavoastră. În cazul în care coletele prezintă deteriorări externe
vizibile, cumpărătorul are dreptul de a refuza primirea comenzii. Vă rugăm să
verificaţi produsele primite consultând şi factura, iar dacă un produs lipseşte
sau a fost livrat greşit curierul şi MusicTools trebuie
notificaţi pe loc. Verificarea corectitudinii conţinutului coletului faţă de
comanda emisă este responsabilitatea clientului, iar reclamaţiile ulterioare
referitoare la cantitatea şi tipurile de bunuri livrate pot să nu fie
acceptate. În cazul în care produsul primit are un defect de calitate sau
există deficienţe ale materialului din care acesta este alcătuit, care nu au
putut fi observate în momentul primirii coletului, sau doriţi pur şi simplu,
din orice motiv, să înlocuiţi unul sau mai multe produse primite în bună stare
şi conform comenzii dumneavoastră, vă rugăm să ne informaţi despre acestea la
adresa de e-mail: contact@musictools.ro. Vă vom asista cu plăcere pentru a
programa returnarea şi înlocuirea lor cu produse similare sau pentru
restituirea contravalorii produsului. Termenul pentru returnarea parţială a
produselor sau înlocuirea unor produse din cadrul comenzii dumneavoastră este
de 15 zile de la primirea acestora. Reclamaţiile privind produsele neconforme
vor fi facute potrivit Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor şi
garanţiile asociate acestora. Returnarea produselor se va face prin intermediul
companiei de curierat Fan Courier, clientul suportând costurile aferente
transportului (livrarea acestora se face la următoarea adresă: Str. Domnesti,
Sector 3, Bucureşti). Dacă optaţi pentru înlocuirea produselor, vă trimitem,
produsele alese pentru substituire imediat ce MusicTools intră
în posesia celor returnate. În cazul în care între cele două produse există
diferenţă de preţ, în funcţie de fiecare situaţie în parte, clientul poate fi
rugat să achite diferenţa. În cazul în care solicitaţi rambursarea
contravalorii produselor, aceasta se va efectua imediat după primirea
produselor returnate, prin aceeaşi modalitate de plată ca şi cea folosită
pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care v-aţi exprimat acordul
expres pentru o altă modalitate de rambursare.
Dreptul de retragere din contract
Clientul are dreptul de retragere din
contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile, în conformitate cu
Art. 9 din OUG 34/2014 privind Drepturile Consumatorilor. Perioada de retragere
expiră după 14 zile începând de la ziua la care intraţi dumneavoastră sau o parte
terţă, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică
a produselor. Pentru a vă exercita dreptul de retragere vă rugăm să ne
trimiteţi un e-mail la adresa contact@musictools.ro cu privire la decizia
dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declaraţie
neechivocă, în care să specificaţi numărul şi data comenzii la care faceţi
referire sau puteţi completa şi transmite electronic Formularul de retragere.
Dacă folosiţi acestă opţiune, vă vom transmite fără întârziere prin e-mail
confirmarea de primire a cererii de retragere. Operatorii noştri vă vor
contacta în cel mai scurt timp posibil pentru a vă asista pentru returnarea
produselor. După primirea informării referitor la retragerea dumneavoastră din
contract, MusicTools va recupera produsele,
solicitând companiei de curierat Fan Courier să colecteze produsele destinate
returnării (livrarea acestora se face la următoarea adresă: Str. Domnesti,
Sector 3, Bucureşti).
În cazul în care recuperarea produselor nu se
poate face prin intermediul companiei de curierat Fan Courier, iar clientul
returnează produsele prin intermediul altei companii, costurile aferente
transportului vor fi suportate de către client. Produsele se returnează într-un
colet care să protejeze conţinutul şi ambalajul original al acestora, iar pe
nota de livrare este specificat "Returnare produse". Consumatorul
este responsabil de diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea
acestora, exceptând acţiunile necesare pentru determinarea naturii,
caracteristicilor şi funcţionării produselor. Dacă vă exercitaţi dreptul de
retragere, vă vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră,
fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la
data la care suntem informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a vă
retrage din prezentul contract. MusicTools va putea
amâna rambursarea contravalorii produselor până la primirea produselor vândute
sau până la primirea unei dovezi conform căreia acestea au fost expediate, în
cazul în care MusicTools nu s-a oferit să recupereze el
însuşi produsul (se va lua data cea mai recentă). Vom efectua rambursarea
folosind aceeaşi modalitate de plată ca şi cea folosită pentru tranzacţia
iniţială, cu excepţia cazului în care v-aţi exprimat acordul expres pentru o
altă modalitate de rambursare.